Клиент - крупный бьюти-ритейлер "Оптима". У компании более сотни магазинов парфюмерии и косметики формата дрогери (магазин у дома) в России. В 2017 году запустили омниканальный интернет-магазин iOptima.ru.
Клиент обратился к нам, потому что его текущий интернет-магазин имел низкую конверсию в покупку, множество различных проблем и недоделок.
Ключевые проблемы:
- Отсутствие адаптированной для смартфонов версии сайта (мобильные пользователи испытывали неудобство при использовании интернет-магазина).
- Отсутствие возможности сделать корректную поисковую оптимизацию (у сайта не хватало функционала для SEO).
- Непродуманная навигация по каталогу.
- Неэффективная работа поиска на сайте.
- Поломки в выгрузке товаров из ERP-системы на сайт.
Цель проекта - подтянуть технический уровень сайта и улучшить конверсию в покупку.
Перейти на сайт интернет-магазина- SEO-friendly URL. Поисковые системы считывают адрес ссылки. Адреса, которые содержат ключи, лучше ранжируются. Мы переделали все ссылки в понятные адреса. Пример: https://ioptima.ru/parfyumeriya/ - здесь по адресу ясно, о чем страница. Поскольку поисковики сохраняли старые адреса страниц, мы настроили с них перенаправление на новые. Это помогло избежать падения трафика.
- Автогенерация Sitemap. Sitemap - это карта сайта, перечень всех страниц, которые на сайте есть. Карта нужна для поисковых роботов: роботы, при повторном обходе информации, могут сразу пройтись по всем ссылкам. Ассортимент интернет-магазина очень большой, более 3,5 тысяч товаров. Два раза в день карта сайта автоматически обновляется: в нее вносятся новые страницы и удаляются старые, неактуальные.
- Реализовали автогенерацию метатегов. Метатеги формируются автоматически на основе заданных шаблонов. Благодаря этому, SEO-специалистам больше не нужно прописывать каждый метатег вручную, они лишь разово прописывают шаблон, в который подставляются данные из страницы.
- Оптимизировали изображения. Уменьшили их размеры, чтобы увеличить скорость загрузки страницы, и подписали теги alt. Alt - это заголовок изображения, его суть. На него тоже обращают внимание поисковые роботы. При качественном наименовании, картинки ищутся по ключам.
- Запретили считывание служебных страниц сайта. Поисковые системы индексируют все, что не запрещено веб-мастером. Мы запретили индексировать корзину, административную панель сайта, данные о пользователях.
- Увеличили скорость загрузки страниц. Настроили кэширование с собственными классами, обработчики событий для быстрой сортировки товаров, оптимизировали изображения и код.
- Разработали адаптивную версию сайта. Изначально у компании был только сайт без мобильного приложения. Для того, чтобы сайт корректно отображался с мобильных девайсов, было решено создать адаптивную версию. Нарисовали дизайн адаптива, сверстали. Корректно работающая адаптивная версия помогла удержать мобильный трафик из поисковых систем.
- Расширили интеграцию с MindBox. Это система управления маркетингом, которая позволяет собирать статистику по пользователям, настраивать персональную программу лояльности и отправлять PUSH-уведомления.
- Подключили расширенный поиск на базе решения Elastic Search. Клиент использовал сторонний сервис с ежемесячной подпиской. Из функционала - поиск распознавал ошибки. Проблема была в том, что у него отсутствовала интеграция с каталогом сайта. Надо было вручную загружать в поиск товары в виде xml-файла. Мы разработали и подключили поисковой компонент на движке Elastic Search. Поиск структурно выводит информацию о популярных запросах, товарах, хранит историю поиска и максимально понимает пользователя. Он читает синонимы, исправляет неверную раскладку клавиатуры, распознает ошибки и адаптируется под мобильную версию сайта.
- Провели редизайн сайта. Клиент поменял фирменные цвета. Мы помогли их адаптировать к сайту: подготовили и реализовали новый дизайн.
- SAP
- MindBox
- Elastic Search
- 1С-Битрикс: "Управление сайтом"
- Backbone.js
- Убрали прелоадер на главной странице и ускорили время загрузки сайта. Изначально полная загрузка страницы от 3 до 14 секунд. Мы улучшили скорость загрузки до 0,5 - 0,7 секунды - сохранили максимальный уровень приходящего трафика из поисковиков.
- Ускорили частоту обновлений информации по остаткам в магазинах на сайте. Посетители видят наличие товара в магазинах и могут забрать заказ по ближайшему адресу.
- Персонализировали маркетинговые предложения. MindBox CRM собирает информацию по пользователям, выгружает статистику по их заказам, формирует персональные предложения и программу лояльности. В CRM также есть функция акционных рассылок. Этот маркетинговый комплекс позволяет увеличивать сбыт.
- Сэкономили денежные средства клиента за поиск. Разработав собственное решение с расширенным поисковым функционалом, мы позволили клиенту отказаться от ежемесячных платежей за сторонний сервис. Проект окупился за 5 месяцев. Ежегодно поиск экономит клиенту до 600 000р.
Мы все еще помогаем iOptima развивать интернет-магазин и мобильное приложение.
iOptima
Компания Optima — это быстро развивающаяся ритейл-сеть. В интернет-магазине iOptima представлено более 460 брендов и более 4000 товаров.
В 2017 году было принято решение о запуске собственного Мобильного Приложения с целью увеличения доли онлайн продаж и повышения вовлеченности и лояльности клиентов.
Перед компанией встала задача выбора надежного, готового к долгосрочному сотрудничеству подрядчика для разработки и последующей поддержки Приложения.
Мы обратились в компанию Астарус с подготовленным Техническим заданием.
Аналитический подход и глубокое погружение в пользовательские процессы стали решающими факторами в выборе исполнителя. В январе 2019 года проект был запущен.
Благодаря всестороннему анализу и применению наработанного опыта команда Астарус смогла улучшить разработанное Техническое задание, предложив более удобные пользовательские сценарии и варианты взаимодействия с сайтом и приложением, а также подсказала несколько возможных «подводных камней».
Открытость команды и еженедельные отчеты о ходе выполнения проекта позволили нам гибко контролировать процесс и получить продукт, полностью удовлетворяющий нашим запросам, даже в условиях быстроменяющихся требований рынка.
Благодаря плодотворной совместной работе в установленные сроки был реализован функционал информативного каталога с удобным поиском, покупки и доставки в несколько касаний, понятной навигации, вовлеченности клиентов за счет системы лояльности и PUSH-уведомлений.
Выражаем глубокую благодарность сотрудникам Астарус за гибкий подход, надежность и профессиональное отношение к поставленным задачам.
Благодаря вам наши покупатели имеют возможность быстро искать, выбирать и заказывать товары через яркий, удобный и информативный сайт и мобильное приложение iOptima.
Мы рекомендуем сотрудничество с компанией Астарус, как с надежным исполнителем и партнером.
